Gestion de projets
Ce qui n’est écrit nulle part disparaît avec la personne
La documentation n’est pas de la bureaucratie. C’est ce qui vous permet de remplacer quelqu’un sans tout réapprendre.
Est-ce pour vous ?
Vous reconnaissez une de ces situations ?
Une seule personne sait comment fonctionne un système essentiel.
L’arrivée d’un nouvel employé prend des semaines.
Vous ne savez plus quels comptes et abonnements vous détenez.
Pour ceux qui utilisent
Écrit dans la langue de la personne, avec ses propres écrans.
- Guides utilisateurs
- Procédures internes
- Procédures d’accueil des nouveaux employés
- Bases de connaissances
Pour ceux qui administrent
De quoi reprendre le volant sans deviner.
- Documentation administrateur
- Documentation technique et d’architecture
- Inventaire des systèmes et des abonnements
- Documentation des accès
Pour comprendre l’ensemble
La vue d’en haut, celle qui manque presque toujours.
- Cartographie des processus
- Schémas d’architecture
- Registre des décisions techniques
- Plan de continuité écrit
Comment ça se passe
Une démarche claire, sans surprise
Recueillir
On observe et on interroge ceux qui savent, avant qu’ils partent.
Écrire
Court, illustré, et testé par quelqu’un qui ne savait pas.
Entretenir
Une documentation jamais mise à jour redevient fausse en un an.
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Par où commencer ? On en jase.
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